A medida que comenzamos a salir del confinamiento y empezamos de nuevo a navegar en  el trabajo después de Covid-19, es esencial que no intentemos «volver a la normalidad» como si no hubiera pasado nada. No podemos ni debemos subestimar el impacto que la pandemia ha tenido en nosotros, tanto en nuestra forma de trabajar como en la manera en que nos sentimos con respecto a nuestro trabajo. La vida y el trabajo nunca volverán a ser lo mismo.

Como gerentes y líderes, debemos ser conscientes del hecho de que la experiencia de la pandemia y el confinamiento ha sido diferente para todos. Para algunos, ha sido una experiencia positiva llena de oportunidades y para otros ha sido una lucha constante, cargada de estrés y ansiedad.

A medida que regresamos a nuestros trabajos, tenemos la responsabilidad de crear un ambiente de trabajo donde nuestro equipo pueda sentirse apoyado y motivado para hacer su mejor trabajo. En este blog propongo 10 consejos que los líderes de equipos pueden hacer para crear y construir una cultura positiva y un ambiente de trabajo donde las personas se sientan motivadas para hacer su mejor trabajo al regresar al trabajo después del confinamiento:

1.  No retires la autonomía otorgada

Si tu equipo ha estado trabajando desde  casa, debes tener en cuenta que probablemente hayan disfrutado de más autonomía y flexibilidad en la manera en que se realiza el trabajo durante este tiempo. Ahora que regresamos al entorno de la oficina después de tres meses o más de trabajar desde casa puede que haga que muchas personas sientan que están perdiendo un cierto grado de la autonomía ganada durante este tiempo, por lo que esto debe manejarse con sensibilidad. Será útil ser flexible con respecto a cuándo las personas regresan a la oficina y sobre qué base (por ejemplo, 3 días a la semana para comenzar, o permitirles flexibilidad en el horario de trabajo para que puedan viajar cuando el transporte público esté menos ocupado si lo desean). Habla con tu equipo sobre cómo han encontrado el trabajo desde casa y qué impacto ha tenido en su productividad y en su capacidad para hacer su mejor trabajo. Pregúntales qué puedes hacer para apoyarlos en su transición de vuelta al trabajo. ¿Qué han aprendido de trabajar de forma más autónoma que puedan poner en práctica para trabajar más eficazmente en el futuro?

2.  Reconoce el enorme esfuerzo que el equipo ha hecho y menciona cuánto lo aprecias

Es fácil sentirse aislado y poco apreciado cuando se trabaja de forma remota, pero el hecho de tener al equipo nuevamente en una ubicación física no va a ser suficiente. Es esencial que las personas sientan que son valoradas y que son una parte importante del equipo y la organización. Esta situación ha sido un reto. Todos hemos tenido que hacer un esfuerzo tremendo todos los días trabajando en situaciones difíciles: teniendo que  trabajar bajo más presión, trabajando en casa, teniendo niños en casa, cuidando o preocupándose por parientes enfermos, o simplemente teniendo que hacer frente a los retos mentales. de estar en una situación de confinamiento. Es por esto importante que, como líder, se reconozca el papel esencial que cada persona ha desempeñado para ayudar al equipo, la organización y a los clientes a superar este difícil periodo. Demuestra a tu equipo que reconoces estos esfuerzos y no olvides mencionar cuánto lo aprecias.

3.  Valora la creatividad, la innovación y el cambio

Muchos equipos y organizaciones han tenido que cambiar sus prácticas de trabajo y ser más creativos e innovadores en lo que se refiere a la forma en que realizan su trabajo o prestan servicios a sus clientes. A medida que avanzamos en esta nueva fase, es esencial que los líderes sigan aprovechando la creatividad demostrada por parte de todos los miembros del equipo. Es importante no caer en la trampa de innovar solo cuando los acontecimientos externos nos obligan y reconocer que esta es una gran oportunidad para integrar más creatividad e innovación en el trabajo diario del equipo. Debemos acostumbrarnos a  preguntar a cada persona cuáles son sus ideas sobre lo que el equipo / organización podría hacer de manera diferente. A menudo aquellas persona que se encuentran en primera línea son aquellas que tienen grandes ideas que pueden generar un gran impacto.

4.  Sé transparente en lo que se refiere al impacto que la situación tiene en el desarrollo profesional de los miembros del equipo

Al entrar en esta próxima fase, es posible que muchos miembros del equipo se pregunten cuál va a a ser el impacto que la pandemia y las consecuencias económicas de ésta va a tener en su desarrollo profesional. Es probable que muchas organizaciones sufran algunas consecuencias negativas. Por esta razón, es importante que desde el principio los líderes sean lo más transparentes posible  en lo que se refiere al  impacto de la situación actual tendrá en las  oportunidades de desarrollo profesional. Anima a su equipo a pensar de manera holística sobre el  desarrollo  de su carrera profesional. Pide que reflexionen sobre lo que han aprendido de la situación, qué habilidades y capacidades adicionales han desarrollado y cómo éstas pueden apoyar en el desarrollo de su carrera en el  futuro. Anímalos a compartir lo que se ha aprendido en del equipo y la organización. También hay que aceptar que es posible que puedas perder miembros del equipo si no puedes apoyar sus objetivos de desarrollo de carrera, y aceptar que esto está bien. Parte de ser un buen líder es también saber cuándo debemos dejar ir a los miembros del equipo y continuar desarrollando a otros.

5.  Inspira con valores e historias

La gente necesita inspiración y sentirse inspirada ahora más que nunca. No podemos ni debemos subestimar el impacto que tendrá la pandemia a largo plazo y en los meses e incluso años que tenemos enfrente. Una manera en que los líderes pueden inspirar a sus equipos es compartiendo historias de experiencias personales o  de cómo el equipo y la organización han apoyado a su comunidad, clientes y su gente. Pide a los miembros del equipo que compartan aquellos momentos o situaciones que les hayan inspirado. Los valores personales y de la organización y la manera en que éstos se hicieron realidad también pueden ser una gran fuente de inspiración, especialmente cuando éstos están conectados con el trabajo que hace el equipo. ¿Puedes identificar qué valores son importantes para tu equipo?

6.  Anima al equipo a disfrutar y divertirse durante el tiempo libre

Aunque la primera reacción al regresar al trabajo sea  tratar de recuperar el tiempo perdido o los ingresos perdidos trabajando más duro, no es buena idea presionar demasiado al equipo. Es importante reconocer que las personas han estado trabajando en circunstancias difíciles y que la incertidumbre que permea toda la economía y el futuro de todos afecta a todas las personas y puede que se encuentren muy asustadas. Es importante por esta razón,  permitirse tiempo para fomentar la diversión, reconectar con los colegas y restablecer las relaciones cara a cara. Las personas necesitarán liberarse y desahogarse, y esto será una parte importante del regreso al trabajo.

7.  No priorices la cantidad sobre la calidad

¿Prefieres que tu equipo produzca más trabajo o que produzca trabajo de mejor calidad? Los miembros de tu equipo van a necesitar tiempo para reajustarse al nuevo entorno de trabajo de la misma manera que lo hicieron al principio. Y un trabajo excelente requiere de tiempo y dedicación. Pregunta a los miembros de tu equipo qué necesitan para hacer su mejor trabajo, qué apoyo necesitan de ti  y permite tiempo para lograr esto. Tanto tú como el equipo se beneficiarán de esto y ésto se verá reflejado en los resultados.  

8.  Lidera con compasión y amabilidad 

El crecimiento personal es un elemento esencial del liderazgo. Demuestra tus habilidades de liderazgo liderando con compasión y amabilidad. Esta ha sido una época en la que la situación ha mostrado las múltiples facetas de todos los miembros del equipo y nos ha permitido crecer a nivel personal gracias a todos los retos a los que nos hemos enfrentado. Este crecimiento también se verá reflejado en el trabajo del equipo y en la cultura de la organización. Predica con el ejemplo y resalta la importancia del crecimiento personal en el equipo ya que al hacer esto podrás construir una cultura positiva donde cada miembro del equipo pueda prosperar en todos los niveles.

9.  Reevalúa el propósito de tu equipo 

¿Es claro para tu equipo su propósito y el de la organización? Si deseas que todo el equipo camine conjuntamente hacia la dirección correcta, es importante que ellos sepan con claridad el porqué hacen lo que hacen, es decir, su propósito y qué impacto tiene su función en los clientes internos o externos. Este es un buen momento para volver a revisar este propósito y tomarlo en cuenta para encontrar la manera de hacer frente a los desafíos futuros así como en el proceso de recuperación de la crisis.

10.  Comunica, incluso cuando no hay mucho que decir

La falta de comunicación genera incertidumbre. Donde hay incertidumbre, es fácil que la desconfianza prospere. Asegúrate de que exista una comunicación regular y abierta sobre el futuro y que esto te ayude a construir una cultura de confianza. Si no sabes cómo podría ser el futuro, sé honesto con esto. De esta manera, no habrá  lugar para las sorpresas e inconvenientes.

Hemos compartido 10 ideas para asegurarte que tu equipo se sienta apoyado en el proceso de  regreso al trabajo. Sin embargo, estas 10 ideas tienen que ser respaldadas por una habilidad fundamental: la escucha activa, ya que si ésta falta o no se ejecuta correctamente, disminuirá enormemente tu impacto y efectividad como líder. Cuando pongas en práctica estas ideas, asegúrate de hacerlo con la intención de escuchar abiertamente para que tu puedas seguir creciendo y desarrollando en el proceso.

Todas las áreas que hemos mencionado anteriormente forman parte del Salario Emocional, es decir, los aspectos no económicos que percibimos del trabajo. El Salario Emocional es fundamental para crear una cultura positiva y un ambiente de trabajo donde las personas se sientan motivadas para hacer su mejor trabajo. Tras una extensa investigación hemos identificado 10 factores que constituyen el Salario Emocional y basándonos en esta  investigación, hemos desarrollado una herramienta en línea que es única: el Barómetro del Salario Emocional, que mide el Salario Emocional de una persona, de un equipo o de una organización.

Nuestra herramienta ayuda a las personas a asumir la responsabilidad de su carrera, encontrar oportunidades futuras para transformar su trabajo y crear un camino que les de dirección y conduzca al éxito. Puede ayudar a los líderes a colocar a las personas en el centro de su estrategia al escuchar y comprender lo que más valoran sus empleados y construir una cultura de confianza, respeto y responsabilidad mutuos.

Puede encontrar más información sobre el Barómetro del salario emocional aquí.